Hỗ trợ
Dù bạn có câu hỏi về tập luyện, vấn đề thanh toán hay sự cố kỹ thuật — hãy liên hệ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ qua email
support@getapex.live — phản hồi trong vòng 24 giờ
Sự cố kỹ thuật
Lỗi ứng dụng, truy cập tài khoản hoặc vấn đề dữ liệu
Thanh toán & gói đăng ký
Khoản phí, đổi gói, yêu cầu hủy
Làm sao để hủy gói đăng ký?
Vào Cài đặt → Gói & thanh toán → Quản lý thanh toán. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào và vẫn được sử dụng đến hết kỳ thanh toán.
Tôi có thể xuất dữ liệu tập luyện không?
Có. Tại Cài đặt → Dữ liệu & lưu trữ, bạn có thể xuất toàn bộ lịch sử tập luyện. Gửi email đến support@getapex.live nếu bạn cần định dạng cụ thể.
Tôi quên mật khẩu.
Trên màn hình đăng nhập, nhấn 'Quên mật khẩu?' để nhận liên kết đặt lại qua email. Nếu không nhận được, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc gửi email cho chúng tôi.
HLV AI hoạt động như thế nào?
HLV AI đọc mức sẵn sàng, mức phục hồi và lịch sử tập luyện của bạn để đưa ra hướng dẫn cá nhân hóa mỗi ngày. Bạn ghi nhận càng nhiều, gợi ý càng chính xác.
Dữ liệu sức khỏe của tôi có được bảo mật không?
Có. Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu sức khỏe cá nhân của bạn với bên thứ ba.
In the Apex app: Cài đặt › Dữ liệu & lưu trữ › Delete account, then tap the button again to confirm. Deletion is immediate.
This permanently deletes your account and all associated data — profile, workouts, progress and body photos, AI coach history, biometrics and nutrition. This cannot be undone.
No access to the app? Email support@getapex.live from the address on your account with the subject “Delete my account”. We delete it and confirm by email.
Web (card) subscriptions are canceled automatically. If you subscribed through the App Store or Google Play, cancel it in the store — deleting your account does not cancel it.
Chính sách quyền riêng tư
support@getapex.liveThời gian phản hồi
Trong vòng 24 giờ
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live