Підтримка
Маєш питання щодо тренувань, оплати чи технічну проблему — напиши нам, і ми відповімо протягом 24 годин.
Підтримка електронною поштою
support@getapex.live — відповідь протягом 24 годин
Технічна проблема
Помилка в застосунку, доступ до облікового запису або проблема з даними
Оплата й підписка
Списання, зміна плану, запити на скасування
Як скасувати підписку?
Перейди в Налаштування → План і оплата → Керувати оплатою. Скасувати можна будь-коли, доступ збережеться до кінця оплаченого періоду.
Чи можу я експортувати свої дані тренувань?
Так. У Налаштування → Дані та сховище можна експортувати повну історію тренувань. Якщо потрібен конкретний формат, напиши на support@getapex.live.
Я забув пароль.
На екрані входу натисни «Забули пароль?», щоб отримати посилання для скидання на e-mail. Якщо лист не прийшов, перевір папку «Спам» або напиши нам.
Як працює ШІ-тренер?
ШІ-тренер аналізує твою готовність, відновлення та історію тренувань, щоб щодня давати персоналізовані поради. Що більше ти записуєш, то точнішим він стає.
Чи захищені мої дані про здоров’я?
Так. Твої дані шифруються під час передавання та зберігання. Ми не продаємо й не передаємо твої персональні дані про здоров’я третім особам.
In the Apex app: Налаштування › Дані та сховище › Delete account, then tap the button again to confirm. Deletion is immediate.
This permanently deletes your account and all associated data — profile, workouts, progress and body photos, AI coach history, biometrics and nutrition. This cannot be undone.
No access to the app? Email support@getapex.live from the address on your account with the subject “Delete my account”. We delete it and confirm by email.
Web (card) subscriptions are canceled automatically. If you subscribed through the App Store or Google Play, cancel it in the store — deleting your account does not cancel it.
Політика конфіденційності
support@getapex.liveЧас відповіді
Протягом 24 годин
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live