Mbështetja
Qoftë një pyetje për stërvitjen, një problem faturimi apo një problem teknik — na shkruaj dhe do të të përgjigjemi brenda 24 orëve.
Mbështetje me email
support@getapex.live — përgjigje brenda 24 orëve
Problem teknik
Gabim në aplikacion, qasje në llogari ose problem me të dhënat
Faturimi & abonimi
Tarifa, ndryshime plani, kërkesa anulimi
Si ta anuloj abonimin?
Shko te Cilësimet → Plani & faturimi → Menaxho faturimin. Mund ta anulosh kurdo dhe ruan qasjen deri në fund të periudhës së faturimit.
A mund t'i eksportoj të dhënat e stërvitjes?
Po. Nga Cilësimet → Të dhënat & hapësira mund të eksportosh gjithë historikun e stërvitjes. Shkruaj te support@getapex.live nëse të duhet një format specifik.
Harrova fjalëkalimin.
Në ekranin e hyrjes, prek 'Harrove fjalëkalimin?' për të marrë një lidhje rivendosjeje me email. Nëse nuk e merr, kontrollo dosjen e spam-it ose na shkruaj.
Si funksionon trajneri IA?
Trajneri IA lexon gatishmërinë, rikuperimin dhe historikun e stërvitjes për të gjeneruar udhëzime ditore të personalizuara. Bëhet më i saktë sa më shumë të regjistrosh.
A janë private të dhënat e mia shëndetësore?
Po. Të dhënat e tua enkriptohen gjatë transmetimit dhe në ruajtje. Nuk i shesim dhe nuk i ndajmë të dhënat e tua personale shëndetësore me palë të treta.
Në aplikacionin Apex: Cilësimet › Të dhënat & hapësira › Fshi llogarinë, pastaj prek sërish butonin për ta konfirmuar. Fshirja është e menjëhershme.
Kjo e fshin përgjithmonë llogarinë tënde dhe të gjitha të dhënat e lidhura — profilin, stërvitjet, fotot e progresit dhe të trupit, historikun e trajnerit AI, biometrinë dhe ushqyerjen. Ky veprim nuk mund të zhbëhet.
Nuk ke akses në aplikacion? Dërgo email te support@getapex.live nga adresa e llogarisë tënde me subjektin “Fshi llogarinë time”. Ne e fshijmë dhe e konfirmojmë me email.
Abonimet në web (me kartë) anulohen automatikisht. Nëse je abonuar përmes App Store ose Google Play, anuloje në dyqan — fshirja e llogarisë nuk e anulon.
Politika e privatësisë
support@getapex.liveKoha e përgjigjes
Brenda 24 orëve
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live