Поддержка
Вопрос о тренировках, оплате или техническая проблема — напишите нам, и мы ответим в течение 24 часов.
Поддержка по email
support@getapex.live — ответ в течение 24 часов
Техническая проблема
Ошибка приложения, доступ к аккаунту или проблема с данными
Оплата и подписка
Списания, смена тарифа, запросы на отмену
Как отменить подписку?
Откройте Настройки → Тариф и оплата → Управление оплатой. Отменить можно в любой момент, доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Можно ли экспортировать данные о тренировках?
Да. В разделе Настройки → Данные и хранилище можно экспортировать всю историю тренировок. Напишите на support@getapex.live, если нужен особый формат.
Я забыл пароль.
На экране входа нажмите «Забыли пароль?», чтобы получить ссылку для сброса на email. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или напишите нам.
Как работает ИИ-тренер?
ИИ-тренер анализирует вашу готовность, восстановление и историю тренировок и формирует персональные ежедневные рекомендации. Чем больше вы записываете, тем он точнее.
Мои данные о здоровье конфиденциальны?
Да. Ваши данные шифруются при передаче и хранении. Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные о здоровье третьим лицам.
В приложении Apex: Настройки › Данные и хранилище › Удалить аккаунт, затем нажмите кнопку ещё раз для подтверждения. Удаление происходит сразу.
Аккаунт и все связанные данные будут удалены навсегда: профиль, тренировки, фото прогресса и тела, история ИИ-коуча, биометрия и питание. Это действие нельзя отменить.
Нет доступа к приложению? Напишите на support@getapex.live с адреса вашего аккаунта с темой «Удалить мой аккаунт». Мы удалим его и подтвердим по почте.
Веб-подписки (карта) отменяются автоматически. Если вы оформили подписку через App Store или Google Play, отмените её в магазине — удаление аккаунта её не отменяет.
Политика конфиденциальности
support@getapex.liveВремя ответа
В течение 24 часов
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live