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Suporte

Estamos aqui para ajudar.

Seja uma dúvida sobre seu treino, uma questão de cobrança ou um problema técnico — fale com a gente e responderemos em até 24 horas.

Perguntas frequentes

Como cancelo minha assinatura?

Vá em Ajustes → Plano e cobrança → Gerenciar cobrança. Você pode cancelar a qualquer momento e mantém o acesso até o fim do período pago.

Posso exportar meus dados de treino?

Sim. Em Ajustes → Dados e armazenamento você pode exportar todo o seu histórico de treinos. Envie um e-mail para support@getapex.live se precisar de um formato específico.

Esqueci minha senha.

Na tela de login, toque em 'Esqueceu a senha?' para receber um link de redefinição por e-mail. Se não chegar, verifique a pasta de spam ou fale com a gente.

Como funciona o Coach de IA?

O Coach de IA lê sua prontidão, recuperação e histórico de treinos para gerar orientações diárias personalizadas. Ele fica mais preciso quanto mais você registra.

Meus dados de saúde são privados?

Sim. Seus dados são criptografados em trânsito e em repouso. Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais de saúde com terceiros.

Excluir sua conta e seus dados

No app Apex: Configurações › Dados e Armazenamento › Excluir conta e toque de novo no botão para confirmar. A exclusão é imediata.

Isso exclui permanentemente sua conta e todos os dados associados — perfil, treinos, fotos de progresso e do corpo, histórico do coach de IA, biometria e nutrição. Não é possível desfazer.

Sem acesso ao app? Envie um e-mail para support@getapex.live a partir do endereço da sua conta com o assunto “Excluir minha conta”. Fazemos a exclusão e confirmamos por e-mail.

Assinaturas feitas no site (cartão) são canceladas automaticamente. Se você assinou pela App Store ou pelo Google Play, cancele na loja — excluir a conta não cancela.

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