Поддршка
Без разлика дали имаш прашање за тренингот, проблем со наплатата или технички проблем — контактирај нè и ќе ти одговориме во рок од 24 часа.
Поддршка по е-пошта
support@getapex.live — одговор во рок од 24 часа
Технички проблем
Грешка во апликацијата, пристап до сметката или проблем со податоците
Наплата и претплата
Наплати, промени на планот, барања за откажување
Како да ја откажам претплатата?
Оди во Поставки → План и наплата → Управувај со наплатата. Можеш да откажеш во секое време и да го задржиш пристапот до крајот на периодот на наплата.
Можам ли да ги извезам податоците за тренинзите?
Да. Од Поставки → Податоци и складирање можеш да ја извезеш целата историја на тренинзи. Пиши на support@getapex.live ако ти треба конкретен формат.
Ја заборавив лозинката.
На екранот за најава, допри „Ја заборави лозинката?“ за да добиеш линк за ресетирање по е-пошта. Ако не го добиеш, провери ја папката за спам или пиши ни.
Како работи AI тренерот?
AI тренерот ги чита твојата подготвеност, опоравување и историја на тренинзи за да генерира персонализирани дневни насоки. Станува сè поточен колку повеќе внесуваш.
Дали моите здравствени податоци се приватни?
Да. Твоите податоци се шифрирани при пренос и при складирање. Не ги продаваме ниту ги споделуваме твоите лични здравствени податоци со трети страни.
Во апликацијата Apex: Поставки › Податоци и складирање › Избриши сметка, потоа допри го копчето повторно за потврда. Бришењето е веднаш.
Ова трајно ги брише твојата сметка и сите поврзани податоци — профил, тренинзи, фотографии за напредок и тело, историја на AI тренерот, биометрија и исхрана. Ова не може да се врати.
Немаш пристап до апликацијата? Испрати е-порака на support@getapex.live од адресата на твојата сметка со наслов „Избриши ја мојата сметка“. Ја бришеме и потврдуваме по е-пошта.
Веб претплатите (со картичка) се откажуваат автоматски. Ако си се претплатил преку App Store или Google Play, откажи ја во продавницата — бришењето на сметката не ја откажува.
Политика за приватност
support@getapex.liveВреме на одговор
Во рок од 24 часа
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live