Қолдау
Жаттығу туралы сұрағың, төлем мәселесі не техникалық ақау болсын — бізге жаз, 24 сағат ішінде жауап береміз.
Email арқылы қолдау
support@getapex.live — 24 сағат ішінде жауап
Техникалық ақау
Қолданба қатесі, аккаунтқа кіру не деректер мәселесі
Төлем және жазылым
Төлемдер, жоспарды өзгерту, бас тарту сұраныстары
Жазылымнан қалай бас тартамын?
Баптаулар → Жоспар және төлем → Төлемді басқару бөліміне өт. Кез келген уақытта бас тартып, төлем кезеңінің соңына дейін қолжетімділікті сақтай аласың.
Жаттығу деректерімді экспорттауға бола ма?
Иә. Баптаулар → Деректер және жад бөлімінен толық жаттығу тарихыңды экспорттай аласың. Арнайы формат керек болса, support@getapex.live мекенжайына жаз.
Құпия сөзімді ұмытып қалдым.
Кіру экранында email арқылы қалпына келтіру сілтемесін алу үшін «Құпия сөзді ұмыттың ба?» түрт. Келмесе, спам қалтасын тексер немесе бізге жаз.
ЖИ жаттықтырушы қалай жұмыс істейді?
ЖИ жаттықтырушы жеке күнделікті нұсқаулар жасау үшін дайындығыңды, қалпына келуіңді және жаттығу тарихыңды оқиды. Неғұрлым көп жазсаң, соғұрлым дәлірек болады.
Денсаулық деректерім құпия ма?
Иә. Деректерің жіберу кезінде де, сақтау кезінде де шифрланады. Жеке денсаулық деректеріңді үшінші тараптарға сатпаймыз және бермейміз.
Apex қосымшасында: Баптаулар › Деректер және жад › Аккаунтты жою, содан кейін растау үшін түймені тағы бас. Жою бірден жүзеге асады.
Бұл аккаунтыңды және онымен байланысты барлық деректерді — профиль, жаттығулар, прогресс пен дене фотолары, AI жаттықтырушы тарихы, биометрия және тамақтану — біржола жояды. Мұны қайтару мүмкін емес.
Қосымшаға кіре алмайсың ба? Аккаунтыңдағы мекенжайдан «Аккаунтымды жою» тақырыбымен support@getapex.live мекенжайына хат жаз. Біз оны жойып, электрондық пошта арқылы растаймыз.
Веб (карта) жазылымдары автоматты түрде тоқтатылады. Егер App Store немесе Google Play арқылы жазылсаң, оны дүкенде тоқтат — аккаунтты жою оны тоқтатпайды.
Құпиялылық саясаты
support@getapex.liveЖауап уақыты
24 сағат ішінде
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live