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サポート

お気軽にご相談ください。

トレーニングに関する質問、お支払いの問題、技術的なトラブルなど、お問い合わせいただければ24時間以内にご返信します。

よくある質問

サブスクリプションを解約するには?

設定 → プランとお支払い → お支払いの管理 に進んでください。いつでも解約でき、請求期間の終了までご利用いただけます。

トレーニングデータをエクスポートできますか?

はい。設定 → データとストレージ から、トレーニング履歴をすべてエクスポートできます。特定の形式が必要な場合は support@getapex.live までご連絡ください。

パスワードを忘れました。

ログイン画面で「パスワードをお忘れですか?」をタップすると、再設定用のリンクがメールで届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダを確認するか、お問い合わせください。

AIコーチはどのように機能しますか?

AIコーチは、コンディション・回復状況・トレーニング履歴を読み取り、あなたに合わせた毎日のアドバイスを作成します。記録が増えるほど精度が上がります。

健康データは非公開ですか?

はい。データは通信時も保存時も暗号化されています。個人の健康データを第三者に販売・共有することはありません。

アカウントとデータの削除

Apex アプリで 設定 › データとストレージ › アカウントを削除 を開き、もう一度ボタンをタップして確定します。削除はすぐに行われます。

アカウントと関連するすべてのデータ(プロフィール、ワークアウト、進捗・体の写真、AIコーチの履歴、生体データ、栄養)が完全に削除されます。元に戻すことはできません。

アプリにアクセスできない場合は、アカウントのメールアドレスから support@getapex.live 宛に件名「アカウント削除」でご連絡ください。削除後、メールでお知らせします。

ウェブ(カード)のサブスクリプションは自動で解約されます。App Store または Google Play で登録した場合は、ストアで解約してください(アカウント削除では解約されません)。

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