Aðstoð
Hvort sem þú ert með spurningu um æfingarnar, vandamál með greiðslur eða tæknilegt vandamál — hafðu samband og við svörum innan 24 klukkustunda.
Aðstoð í tölvupósti
support@getapex.live — svar innan 24 klst.
Tæknilegt vandamál
Villa í appi, aðgangur að reikningi eða gagnavandamál
Greiðslur og áskrift
Gjöld, breytingar á áskrift, beiðnir um uppsögn
Hvernig segi ég upp áskriftinni?
Farðu í Stillingar → Áskrift og greiðslur → Stjórna greiðslum. Þú getur sagt upp hvenær sem er og heldur aðgangi út greiðslutímabilið.
Get ég flutt út æfingagögnin mín?
Já. Í Stillingar → Gögn og geymsla geturðu flutt út alla æfingasöguna. Sendu tölvupóst á support@getapex.live ef þú þarft ákveðið snið.
Ég gleymdi lykilorðinu.
Á innskráningarskjánum skaltu ýta á 'Gleymt lykilorð?' til að fá endurstillingarhlekk í tölvupósti. Ef hann berst ekki skaltu athuga ruslpóstmöppuna eða senda okkur tölvupóst.
Hvernig virkar gervigreindarþjálfarinn?
Gervigreindarþjálfarinn les viðbúnað, endurheimt og æfingasögu þína til að búa til persónulega daglega leiðsögn. Hann verður nákvæmari eftir því sem þú skráir meira.
Eru heilsufarsgögnin mín einkamál?
Já. Gögnin þín eru dulkóðuð í flutningi og í geymslu. Við seljum ekki né deilum persónulegum heilsufarsgögnum þínum með þriðju aðilum.
Í Apex-appinu: Stillingar › Gögn og geymsla › Eyða aðgangi, og ýttu svo aftur á hnappinn til að staðfesta. Eyðingin tekur gildi strax.
Þetta eyðir aðganginum þínum varanlega ásamt öllum tengdum gögnum — prófíl, æfingum, framfara- og líkamsmyndum, sögu gervigreindarþjálfarans, lífmælingum og næringu. Ekki er hægt að afturkalla þetta.
Enginn aðgangur að appinu? Sendu tölvupóst á support@getapex.live frá netfanginu á aðganginum þínum með efnislínunni „Eyða aðganginum mínum“. Við eyðum honum og staðfestum með tölvupósti.
Vefáskriftum (kort) er sagt upp sjálfkrafa. Ef þú gerðist áskrifandi í gegnum App Store eða Google Play skaltu segja upp í versluninni — að eyða aðganginum segir henni ekki upp.
Persónuverndarstefna
support@getapex.liveSvartími
Innan 24 klst.
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live