Bantuan
Punya pertanyaan soal latihan, masalah tagihan, atau kendala teknis? Hubungi kami dan kami akan membalas dalam 24 jam.
Bantuan via email
support@getapex.live — dibalas dalam 24 jam
Masalah teknis
Bug aplikasi, akses akun, atau masalah data
Tagihan & langganan
Tagihan, perubahan paket, permintaan pembatalan
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Buka Pengaturan → Paket & Tagihan → Kelola Tagihan. Kamu bisa membatalkan kapan saja dan tetap punya akses sampai akhir periode tagihan.
Bisakah aku mengekspor data latihan?
Bisa. Dari Pengaturan → Data & Penyimpanan kamu bisa mengekspor seluruh riwayat latihanmu. Kirim email ke support@getapex.live jika butuh format tertentu.
Aku lupa kata sandi.
Di layar masuk, ketuk 'Lupa kata sandi?' untuk menerima tautan reset lewat email. Jika tidak masuk, cek folder spam atau kirim email ke kami.
Bagaimana cara kerja Pelatih AI?
Pelatih AI membaca kesiapan, pemulihan, dan riwayat latihanmu untuk memberikan panduan harian yang dipersonalisasi. Makin sering kamu mencatat, makin akurat hasilnya.
Apakah data kesehatanku privat?
Ya. Datamu dienkripsi saat dikirim maupun disimpan. Kami tidak menjual atau membagikan data kesehatan pribadimu kepada pihak ketiga.
In the Apex app: Pengaturan › Data & penyimpanan › Delete account, then tap the button again to confirm. Deletion is immediate.
This permanently deletes your account and all associated data — profile, workouts, progress and body photos, AI coach history, biometrics and nutrition. This cannot be undone.
No access to the app? Email support@getapex.live from the address on your account with the subject “Delete my account”. We delete it and confirm by email.
Web (card) subscriptions are canceled automatically. If you subscribed through the App Store or Google Play, cancel it in the store — deleting your account does not cancel it.
Kebijakan Privasi
support@getapex.liveWaktu respons
Dalam 24 jam
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live