תמיכה
בין אם יש לך שאלה על האימונים, בעיה בחיוב או תקלה טכנית — אפשר לפנות אלינו ונחזור אליך תוך 24 שעות.
תמיכה במייל
support@getapex.live — מענה תוך 24 שעות
תקלה טכנית
באג באפליקציה, גישה לחשבון או בעיה בנתונים
חיוב ומנוי
חיובים, שינויי תוכנית, בקשות ביטול
איך מבטלים את המנוי?
יש להיכנס להגדרות ← תוכנית וחיוב ← ניהול חיוב. אפשר לבטל בכל עת ולשמור על הגישה עד סוף תקופת החיוב.
אפשר לייצא את נתוני האימונים שלי?
כן. דרך הגדרות ← נתונים ואחסון אפשר לייצא את כל היסטוריית האימונים. אם צריך פורמט מסוים, אפשר לכתוב ל-support@getapex.live.
שכחתי את הסיסמה.
במסך ההתחברות יש להקיש על 'שכחת סיסמה?' כדי לקבל קישור לאיפוס במייל. אם הוא לא מגיע, כדאי לבדוק בתיקיית הספאם או לכתוב לנו.
איך מאמן ה-AI עובד?
מאמן ה-AI קורא את המוכנות, ההתאוששות והיסטוריית האימונים שלך כדי לבנות הנחיות יומיות מותאמות אישית. ככל שמתעדים יותר, הוא מדויק יותר.
נתוני הבריאות שלי פרטיים?
כן. הנתונים שלך מוצפנים בהעברה ובאחסון. אנחנו לא מוכרים ולא משתפים את נתוני הבריאות האישיים שלך עם צדדים שלישיים.
In the Apex app: הגדרות › נתונים ואחסון › Delete account, then tap the button again to confirm. Deletion is immediate.
This permanently deletes your account and all associated data — profile, workouts, progress and body photos, AI coach history, biometrics and nutrition. This cannot be undone.
No access to the app? Email support@getapex.live from the address on your account with the subject “Delete my account”. We delete it and confirm by email.
Web (card) subscriptions are canceled automatically. If you subscribed through the App Store or Google Play, cancel it in the store — deleting your account does not cancel it.
מדיניות פרטיות
support@getapex.liveזמן מענה
תוך 24 שעות
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live