Assistance
Une question sur votre entraînement, un souci de facturation ou un problème technique ? Contactez-nous et nous vous répondrons sous 24 heures.
Assistance par e-mail
support@getapex.live — réponse sous 24 heures
Problème technique
Bug de l'app, accès au compte ou problème de données
Facturation et abonnement
Prélèvements, changements d'offre, demandes de résiliation
Comment résilier mon abonnement ?
Allez dans Réglages → Offre et facturation → Gérer la facturation. Vous pouvez résilier à tout moment et conserver l'accès jusqu'à la fin de la période facturée.
Puis-je exporter mes données d'entraînement ?
Oui. Dans Réglages → Données et stockage, vous pouvez exporter tout votre historique d'entraînement. Écrivez à support@getapex.live si vous avez besoin d'un format particulier.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou écrivez-nous.
Comment fonctionne le Coach IA ?
Le Coach IA analyse votre forme du jour, votre récupération et votre historique d'entraînement pour générer des conseils quotidiens personnalisés. Il gagne en précision à mesure que vous enregistrez.
Mes données de santé sont-elles privées ?
Oui. Vos données sont chiffrées en transit et au repos. Nous ne vendons ni ne partageons vos données de santé personnelles avec des tiers.
Dans l'app Apex : Paramètres › Données et Stockage › Supprimer le compte, puis touchez à nouveau le bouton pour confirmer. La suppression est immédiate.
Cela supprime définitivement votre compte et toutes les données associées : profil, entraînements, photos de progression et corporelles, historique du coach IA, biométrie et nutrition. Action irréversible.
Pas d'accès à l'app ? Écrivez à support@getapex.live depuis l'adresse de votre compte avec l'objet « Supprimer mon compte ». Nous le supprimons et vous le confirmons par e-mail.
Les abonnements web (carte) sont annulés automatiquement. Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play, annulez dans la boutique : supprimer le compte ne l'annule pas.
Politique de confidentialité
support@getapex.liveDélai de réponse
Sous 24 heures
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live