Tuki
Oli kyse treenistä, laskutuksesta tai teknisestä ongelmasta – ota yhteyttä, niin vastaamme 24 tunnin kuluessa.
Sähköpostituki
support@getapex.live – vastaus 24 tunnin kuluessa
Tekninen ongelma
Sovellusvirhe, tilin käyttö tai dataongelma
Laskutus ja tilaus
Veloitukset, tilausmuutokset, peruutuspyynnöt
Miten peruutan tilaukseni?
Siirry kohtaan Asetukset → Tilaus ja laskutus → Hallitse laskutusta. Voit peruuttaa milloin tahansa, ja käyttöoikeus säilyy laskutuskauden loppuun.
Voinko viedä treenidatani?
Kyllä. Kohdasta Asetukset → Data ja tallennustila voit viedä koko treenihistoriasi. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@getapex.live, jos tarvitset tietyn tiedostomuodon.
Unohdin salasanani.
Napauta kirjautumisnäytössä 'Unohditko salasanan?', niin saat palautuslinkin sähköpostiisi. Jos sitä ei kuulu, tarkista roskapostikansio tai lähetä meille sähköpostia.
Miten tekoälyvalmentaja toimii?
Tekoälyvalmentaja lukee valmiutesi, palautumisesi ja treenihistoriasi ja antaa niiden pohjalta henkilökohtaista päivittäistä ohjausta. Mitä enemmän kirjaat, sitä tarkemmaksi se tulee.
Pysyykö terveysdatani yksityisenä?
Kyllä. Datasi salataan siirron aikana ja levossa. Emme myy tai jaa henkilökohtaista terveysdataasi kolmansille osapuolille.
In the Apex app: Asetukset › Data ja tallennustila › Delete account, then tap the button again to confirm. Deletion is immediate.
This permanently deletes your account and all associated data — profile, workouts, progress and body photos, AI coach history, biometrics and nutrition. This cannot be undone.
No access to the app? Email support@getapex.live from the address on your account with the subject “Delete my account”. We delete it and confirm by email.
Web (card) subscriptions are canceled automatically. If you subscribed through the App Store or Google Play, cancel it in the store — deleting your account does not cancel it.
Tietosuojakäytäntö
support@getapex.liveVastausaika
24 tunnin kuluessa
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live