پشتیبانی
چه سؤالی دربارهٔ تمرینت داشته باشی، چه مشکل پرداخت یا مشکل فنی — با ما تماس بگیر تا ظرف 24 ساعت پاسخ دهیم.
پشتیبانی ایمیلی
support@getapex.live — پاسخ ظرف 24 ساعت
مشکل فنی
باگ اپ، دسترسی به حساب یا مشکل داده
پرداخت و اشتراک
هزینهها، تغییر پلن، درخواست لغو
چطور اشتراکم را لغو کنم؟
به تنظیمات ← پلن و پرداخت ← مدیریت پرداخت برو. هر زمان میتوانی لغو کنی و تا پایان دورهٔ پرداختت دسترسی خواهی داشت.
میتوانم از دادههای تمرینم خروجی بگیرم؟
بله. از تنظیمات ← داده و فضای ذخیره میتوانی کل تاریخچهٔ تمرینت را خروجی بگیری. اگر قالب خاصی لازم داری به support@getapex.live ایمیل بزن.
رمز عبورم را فراموش کردهام.
در صفحهٔ ورود روی «رمز عبور را فراموش کردهای؟» بزن تا لینک بازنشانی با ایمیل برایت ارسال شود. اگر دریافت نکردی، پوشهٔ اسپم را بررسی کن یا به ما ایمیل بزن.
مربی هوش مصنوعی چطور کار میکند؟
مربی هوش مصنوعی آمادگی، ریکاوری و سابقهٔ تمرینت را میخواند تا راهنمایی روزانهٔ شخصی تولید کند. هرچه بیشتر ثبت کنی، دقیقتر میشود.
دادههای سلامتم خصوصی است؟
بله. دادههایت هنگام انتقال و ذخیره رمزگذاری میشوند. ما دادههای سلامت شخصیات را به اشخاص ثالث نمیفروشیم و با آنها به اشتراک نمیگذاریم.
در اپ Apex: تنظیمات › داده و فضای ذخیره › حذف حساب، سپس برای تأیید دوباره روی دکمه بزن. حذف فوری انجام میشود.
این کار حساب تو و همه دادههای مرتبط را برای همیشه حذف میکند — پروفایل، تمرینها، پیشرفت و عکسهای بدن، تاریخچه مربی هوش مصنوعی، بیومتریک و تغذیه. این کار قابل بازگشت نیست.
به اپ دسترسی نداری؟ از نشانی ایمیل حسابت به support@getapex.live با موضوع «حذف حساب من» ایمیل بزن. حساب را حذف میکنیم و از طریق ایمیل تأیید میکنیم.
اشتراکهای وب (کارت) بهطور خودکار لغو میشوند. اگر از طریق App Store یا Google Play مشترک شدهای، آن را در فروشگاه لغو کن — حذف حساب آن را لغو نمیکند.
سیاست حفظ حریم خصوصی
support@getapex.liveزمان پاسخ
ظرف 24 ساعت
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live