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Support

Wir sind für dich da.

Ob Frage zu deinem Training, Abrechnungsproblem oder technischer Fehler — melde dich und wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Häufige Fragen

Wie kündige ich mein Abo?

Gehe zu Einstellungen → Tarif & Abrechnung → Abrechnung verwalten. Du kannst jederzeit kündigen und behältst den Zugang bis zum Ende des Abrechnungszeitraums.

Kann ich meine Trainingsdaten exportieren?

Ja. Unter Einstellungen → Daten & Speicher kannst du deinen gesamten Trainingsverlauf exportieren. Schreib an support@getapex.live, wenn du ein bestimmtes Format brauchst.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“, um einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail zu erhalten. Falls er nicht ankommt, prüfe deinen Spam-Ordner oder schreib uns.

Wie funktioniert der KI-Coach?

Der KI-Coach wertet deine Tagesform, Regeneration und Trainingshistorie aus und erstellt daraus persönliche tägliche Empfehlungen. Je mehr du protokollierst, desto genauer wird er.

Sind meine Gesundheitsdaten privat?

Ja. Deine Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Wir verkaufen oder teilen deine persönlichen Gesundheitsdaten nicht mit Dritten.

Konto und Daten löschen

In der Apex-App: Einstellungen › Daten und Speicher › Konto löschen, dann zur Bestätigung erneut tippen. Die Löschung erfolgt sofort.

Dadurch werden dein Konto und alle zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht – Profil, Workouts, Fortschritts- und Körperfotos, KI-Coach-Verlauf, Biometrie und Ernährung. Das kann nicht rückgängig gemacht werden.

Kein Zugriff auf die App? Schreib an support@getapex.live von der Adresse deines Kontos mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen es und bestätigen per E-Mail.

Web-Abos (Karte) werden automatisch gekündigt. Wenn du über den App Store oder Google Play abonniert hast, kündige dort – das Löschen des Kontos kündigt das Abo nicht.

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