Assistència
Tant si tens un dubte sobre l'entrenament, un problema de facturació o una incidència tècnica, escriu-nos i et respondrem en menys de 24 hores.
Assistència per correu
support@getapex.live — resposta en menys de 24 hores
Problema tècnic
Error de l'app, accés al compte o problema amb les dades
Facturació i subscripció
Càrrecs, canvis de pla, sol·licituds de cancel·lació
Com cancel·lo la subscripció?
Ves a Configuració → Pla i facturació → Gestiona la facturació. Pots cancel·lar-la quan vulguis i mantindràs l'accés fins al final del període de facturació.
Puc exportar les meves dades d'entrenament?
Sí. Des de Configuració → Dades i emmagatzematge pots exportar tot l'historial d'entrenament. Escriu a support@getapex.live si necessites un format concret.
He oblidat la contrasenya.
A la pantalla d'inici de sessió, toca «Has oblidat la contrasenya?» per rebre un enllaç de restabliment per correu. Si no el reps, revisa la carpeta de correu brossa o escriu-nos.
Com funciona l'Entrenador IA?
L'Entrenador IA analitza la teva preparació, la recuperació i l'historial d'entrenament per generar recomanacions diàries personalitzades. Com més registres, més precís és.
Les meves dades de salut són privades?
Sí. Les teves dades estan xifrades en trànsit i en repòs. No venem ni compartim les teves dades personals de salut amb tercers.
In the Apex app: Configuració › Dades i emmagatzematge › Delete account, then tap the button again to confirm. Deletion is immediate.
This permanently deletes your account and all associated data — profile, workouts, progress and body photos, AI coach history, biometrics and nutrition. This cannot be undone.
No access to the app? Email support@getapex.live from the address on your account with the subject “Delete my account”. We delete it and confirm by email.
Web (card) subscriptions are canceled automatically. If you subscribed through the App Store or Google Play, cancel it in the store — deleting your account does not cancel it.
Política de privadesa
support@getapex.liveTemps de resposta
En menys de 24 hores
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live