Поддръжка
Независимо дали имаш въпрос за тренировките, проблем с плащането или технически проблем — пиши ни и ще ти отговорим до 24 часа.
Поддръжка по имейл
support@getapex.live — отговор до 24 часа
Технически проблем
Грешка в приложението, достъп до акаунта или проблем с данните
Плащания и абонамент
Такси, смяна на плана, заявки за отказ
Как да откажа абонамента си?
Отиди в Настройки → План и плащания → Управление на плащанията. Можеш да откажеш по всяко време и да запазиш достъпа до края на периода на таксуване.
Мога ли да експортирам тренировъчните си данни?
Да. От Настройки → Данни и хранилище можеш да експортираш цялата си тренировъчна история. Пиши на support@getapex.live, ако ти трябва специфичен формат.
Забравих паролата си.
На екрана за вход докосни „Забравена парола?“, за да получиш линк за нулиране по имейл. Ако не го получиш, провери папката за спам или ни пиши.
Как работи AI треньорът?
AI треньорът разчита готовността, възстановяването и тренировъчната ти история, за да генерира персонализирани ежедневни насоки. Колкото повече записваш, толкова по-точен става.
Поверителни ли са здравните ми данни?
Да. Данните ти са криптирани при пренос и съхранение. Не продаваме и не споделяме личните ти здравни данни с трети страни.
В приложението Apex: Настройки › Данни и хранилище › Изтриване на акаунта, след това докосни бутона отново, за да потвърдиш. Изтриването е незабавно.
Това окончателно изтрива акаунта ти и всички свързани данни — профил, тренировки, снимки на прогреса и тялото, история с ИИ треньора, биометрия и хранене. Действието е необратимо.
Нямаш достъп до приложението? Изпрати имейл до support@getapex.live от адреса на акаунта си с тема „Изтрий акаунта ми“. Ще го изтрием и ще потвърдим по имейл.
Уеб абонаментите (с карта) се анулират автоматично. Ако си се абонирал чрез App Store или Google Play, анулирай го в магазина — изтриването на акаунта не го анулира.
Политика за поверителност
support@getapex.liveВреме за отговор
До 24 часа
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live