Падтрымка
Пытанне пра трэніроўкі, праблема з аплатай ці тэхнічны збой — напішы нам, і мы адкажам на працягу 24 гадзін.
Падтрымка па email
support@getapex.live — адказ на працягу 24 гадзін
Тэхнічная праблема
Памылка ў праграме, доступ да ўліковага запісу або праблема з данымі
Аплата і падпіска
Спісанні, змена плана, запыты на адмену
Як адмяніць падпіску?
Перайдзі ў Налады → План і аплата → Кіраваць аплатай. Адмяніць можна ў любы момант, а доступ захаваецца да канца аплачанага перыяду.
Ці можна экспартаваць мае трэніровачныя даныя?
Так. У Налады → Даныя і сховішча можна экспартаваць усю гісторыю трэніровак. Калі патрэбны пэўны фармат, напішы на support@getapex.live.
Я забыў пароль.
На экране ўваходу націсні «Забыў пароль?», каб атрымаць спасылку для скіду на email. Калі ліст не прыйшоў, правер спам або напішы нам.
Як працуе ШІ-трэнер?
ШІ-трэнер счытвае тваю гатоўнасць, аднаўленне і гісторыю трэніровак і дае персанальныя рэкамендацыі на дзень. Чым больш ты запісваеш, тым ён дакладнейшы.
Ці прыватныя мае даныя пра здароўе?
Так. Твае даныя зашыфраваныя пры перадачы і захоўванні. Мы не прадаём і не перадаём твае асабістыя даныя пра здароўе трэцім асобам.
У праграме Apex: Налады › Даныя і сховішча › Выдаліць уліковы запіс, потым націсні кнопку яшчэ раз для пацверджання. Выдаленне адбываецца адразу.
Гэта назаўсёды выдаліць твой уліковы запіс і ўсе звязаныя даныя — профіль, трэніроўкі, фота прагрэсу і цела, гісторыю ШІ-трэнера, біяметрыю і харчаванне. Гэта нельга адрабіць.
Няма доступу да праграмы? Напішы на support@getapex.live з адраса, прывязанага да ўліковага запісу, з тэмай «Delete my account». Мы выдалім яго і пацвердзім па пошце.
Вэб-падпіскі (картай) скасоўваюцца аўтаматычна. Калі ты падпісаўся праз App Store або Google Play, скасуй падпіску ў краме — выдаленне ўліковага запісу яе не скасоўвае.
Палітыка прыватнасці
support@getapex.liveЧас адказу
На працягу 24 гадзін
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live