Подршка
Било да имаш питање о тренингу, проблем са наплатом или технички проблем — јави нам се и одговорићемо у року од 24 сата.
Подршка имејлом
support@getapex.live — одговор у року од 24 сата
Технички проблем
Грешка у апликацији, приступ налогу или проблем са подацима
Наплата и претплата
Задужења, промене плана, захтеви за отказивање
Како да откажем претплату?
Иди у Подешавања → План и наплата → Управљај наплатом. Можеш отказати кад год желиш и задржати приступ до краја обрачунског периода.
Могу ли да извезем своје податке о тренингу?
Да. У Подешавања → Подаци и складиште можеш да извезеш целу историју тренинга. Пиши на support@getapex.live ако ти треба одређени формат.
Заборавио сам лозинку.
На екрану за пријаву додирни „Заборавио си лозинку?” да добијеш линк за ресетовање имејлом. Ако га не добијеш, провери фасциклу за нежељену пошту или нам пиши.
Како функционише AI тренер?
AI тренер чита твоју спремност, опоравак и историју тренинга да би генерисао персонализоване дневне смернице. Што више уносиш, то је прецизнији.
Да ли су моји здравствени подаци приватни?
Да. Твоји подаци су шифровани у преносу и у мировању. Не продајемо нити делимо твоје личне здравствене податке са трећим лицима.
У Apex апликацији: Подешавања › Подаци и складиште › Обриши налог, а затим поново додирни дугме да потврдиш. Брисање је тренутно.
Ово трајно брише твој налог и све повезане податке — профил, тренинге, фотографије напретка и тела, историју AI тренера, биометрију и исхрану. Ово се не може поништити.
Немаш приступ апликацији? Пошаљи имејл на support@getapex.live са адресе повезане са налогом, са насловом „Обриши мој налог“. Обрисаћемо га и потврдити имејлом.
Веб претплате (картицом) се аутоматски отказују. Ако си се претплатио преко App Store-а или Google Play-а, откажи у продавници — брисање налога је не отказује.
Политика приватности
support@getapex.liveВреме одговора
У року од 24 сата
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live