Podpora
Ne glede na to, ali imaš vprašanje o treningu, težavo z obračunom ali tehnično težavo — piši nam in odgovorili ti bomo v 24 urah.
Podpora po e-pošti
support@getapex.live — odgovor v 24 urah
Tehnična težava
Napaka v aplikaciji, dostop do računa ali težava s podatki
Obračun in naročnina
Bremenitve, spremembe paketa, zahteve za preklic
Kako prekličem naročnino?
Pojdi v Nastavitve → Paket in obračun → Upravljanje obračuna. Preklic je mogoč kadar koli, dostop pa obdržiš do konca obračunskega obdobja.
Ali lahko izvozim svoje podatke o treningu?
Da. V Nastavitve → Podatki in shramba lahko izvoziš celotno zgodovino treningov. Če potrebuješ določen format, piši na support@getapex.live.
Pozabil sem geslo.
Na zaslonu za prijavo tapni »Pozabljeno geslo?« in po e-pošti boš prejel povezavo za ponastavitev. Če je ne prejmeš, preveri mapo z neželeno pošto ali nam piši.
Kako deluje Trener UI?
Trener UI upošteva tvojo pripravljenost, regeneracijo in zgodovino treningov ter ustvari osebna dnevna priporočila. Več kot beležiš, natančnejši je.
Ali so moji zdravstveni podatki zasebni?
Da. Tvoji podatki so šifrirani med prenosom in v mirovanju. Tvojih osebnih zdravstvenih podatkov ne prodajamo in jih ne delimo s tretjimi osebami.
In the Apex app: Nastavitve › Podatki in shramba › Delete account, then tap the button again to confirm. Deletion is immediate.
This permanently deletes your account and all associated data — profile, workouts, progress and body photos, AI coach history, biometrics and nutrition. This cannot be undone.
No access to the app? Email support@getapex.live from the address on your account with the subject “Delete my account”. We delete it and confirm by email.
Web (card) subscriptions are canceled automatically. If you subscribed through the App Store or Google Play, cancel it in the store — deleting your account does not cancel it.
Pravilnik o zasebnosti
support@getapex.liveOdzivni čas
V 24 urah
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live