Support
Heb je een vraag over je training, een probleem met je betaling of een technisch probleem? Neem contact op en we reageren binnen 24 uur.
Support via e-mail
support@getapex.live — reactie binnen 24 uur
Technisch probleem
Bug in de app, toegang tot je account of dataprobleem
Betaling & abonnement
Kosten, abonnementswijzigingen, opzeggingen
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Ga naar Instellingen → Abonnement & betaling → Betaling beheren. Je kunt altijd opzeggen en houdt toegang tot het einde van je factuurperiode.
Kan ik mijn trainingsdata exporteren?
Ja. Via Instellingen → Data & opslag kun je je volledige trainingsgeschiedenis exporteren. Mail naar support@getapex.live als je een specifiek formaat nodig hebt.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Tik op het inlogscherm op 'Wachtwoord vergeten?' om een resetlink per e-mail te ontvangen. Niets ontvangen? Kijk in je spammap of mail ons.
Hoe werkt de AI-coach?
De AI-coach gebruikt je gereedheid, herstel en trainingsgeschiedenis om je elke dag persoonlijk advies te geven. Hoe meer je vastlegt, hoe nauwkeuriger hij wordt.
Blijft mijn gezondheidsdata privé?
Ja. Je data is versleuteld tijdens verzending en opslag. We verkopen of delen je persoonlijke gezondheidsdata niet met derden.
In the Apex app: Instellingen › Data en opslag › Delete account, then tap the button again to confirm. Deletion is immediate.
This permanently deletes your account and all associated data — profile, workouts, progress and body photos, AI coach history, biometrics and nutrition. This cannot be undone.
No access to the app? Email support@getapex.live from the address on your account with the subject “Delete my account”. We delete it and confirm by email.
Web (card) subscriptions are canceled automatically. If you subscribed through the App Store or Google Play, cancel it in the store — deleting your account does not cancel it.
Privacybeleid
support@getapex.liveReactietijd
Binnen 24 uur
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live