Podrška
Bilo da imaš pitanje o treningu, problem s naplatom ili tehnički problem — javi nam se i odgovorit ćemo ti u roku od 24 sata.
Podrška e-poštom
support@getapex.live — odgovor u roku od 24 sata
Tehnički problem
Greška u aplikaciji, pristup računu ili problem s podacima
Naplata i pretplata
Terećenja, promjene plana, zahtjevi za otkazivanje
Kako mogu otkazati pretplatu?
Idi na Postavke → Plan i naplata → Upravljaj naplatom. Možeš otkazati bilo kada i zadržati pristup do kraja obračunskog razdoblja.
Mogu li izvesti svoje podatke o treninzima?
Da. U Postavke → Podaci i pohrana možeš izvesti cijelu povijest treninga. Ako trebaš određeni format, piši na support@getapex.live.
Zaboravio sam lozinku.
Na zaslonu za prijavu dodirni 'Zaboravljena lozinka?' i poveznica za resetiranje stići će ti e-poštom. Ako je ne primiš, provjeri mapu neželjene pošte ili nam pošalji e-poruku.
Kako radi AI trener?
AI trener čita tvoju spremnost, oporavak i povijest treninga kako bi generirao personalizirane dnevne smjernice. Što više bilježiš, to je točniji.
Jesu li moji zdravstveni podaci privatni?
Da. Tvoji podaci šifrirani su tijekom prijenosa i pohrane. Ne prodajemo niti dijelimo tvoje osobne zdravstvene podatke s trećim stranama.
In the Apex app: Postavke › Podaci i pohrana › Delete account, then tap the button again to confirm. Deletion is immediate.
This permanently deletes your account and all associated data — profile, workouts, progress and body photos, AI coach history, biometrics and nutrition. This cannot be undone.
No access to the app? Email support@getapex.live from the address on your account with the subject “Delete my account”. We delete it and confirm by email.
Web (card) subscriptions are canceled automatically. If you subscribed through the App Store or Google Play, cancel it in the store — deleting your account does not cancel it.
Pravila privatnosti
support@getapex.liveVrijeme odgovora
U roku od 24 sata
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live