Soporte
Tanto se tes unha dúbida sobre o teu adestramento, un problema de facturación ou un problema técnico — escríbenos e responderémosche en 24 horas.
Soporte por correo
support@getapex.live — resposta en 24 horas
Problema técnico
Erro da app, acceso á conta ou problema cos datos
Facturación e subscrición
Cobros, cambios de plan, solicitudes de cancelación
Como cancelo a miña subscrición?
Vai a Axustes → Plan e facturación → Xestionar facturación. Podes cancelar cando queiras e manterás o acceso ata o final do período de facturación.
Podo exportar os meus datos de adestramento?
Si. Desde Axustes → Datos e almacenamento podes exportar todo o teu historial de adestramento. Escribe a support@getapex.live se precisas un formato concreto.
Esquecín o meu contrasinal.
Na pantalla de inicio de sesión, toca 'Esqueciches o contrasinal?' para recibir unha ligazón de restablecemento por correo. Se non a recibes, revisa o cartafol de spam ou escríbenos.
Como funciona o adestrador IA?
O adestrador IA le a túa preparación, recuperación e historial de adestramento para xerar recomendacións diarias personalizadas. Canto máis rexistres, máis preciso será.
Os meus datos de saúde son privados?
Si. Os teus datos están cifrados en tránsito e en repouso. Non vendemos nin compartimos os teus datos persoais de saúde con terceiros.
Na app de Apex: Axustes › Datos e almacenamento › Eliminar conta e despois toca o botón de novo para confirmar. A eliminación é inmediata.
Isto elimina definitivamente a túa conta e todos os datos asociados: perfil, adestramentos, progreso e fotos corporais, historial do adestrador de IA, biometría e nutrición. Non se pode desfacer.
Non tes acceso á app? Escribe a support@getapex.live desde o enderezo da túa conta co asunto “Eliminar a miña conta”. Eliminámola e confirmámolo por correo.
As subscricións web (con tarxeta) cancélanse automaticamente. Se te subscribiches a través da App Store ou de Google Play, cancélaa na tenda: eliminar a túa conta non a cancela.
Política de privacidade
support@getapex.liveTempo de resposta
En 24 horas
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live