Support
May tanong ka man tungkol sa training mo, problema sa billing, o teknikal na isyu — makipag-ugnayan at sasagot kami sa loob ng 24 oras.
Email Support
support@getapex.live — sagot sa loob ng 24 oras
Teknikal na Isyu
Bug sa app, access sa account, o problema sa data
Billing at Subscription
Mga singil, pagpapalit ng plan, request na mag-cancel
Paano ko kakanselahin ang subscription ko?
Pumunta sa Settings → Plan at Billing → Pamahalaan ang Billing. Puwede kang mag-cancel kahit kailan at mananatili ang access mo hanggang sa katapusan ng billing period mo.
Puwede ko bang i-export ang training data ko?
Oo. Mula sa Settings → Data at Storage, puwede mong i-export ang buong training history mo. Mag-email sa support@getapex.live kung kailangan mo ng partikular na format.
Nakalimutan ko ang password ko.
Sa login screen, i-tap ang 'Nakalimutan ang password?' para makatanggap ng reset link sa email. Kung hindi mo ito natanggap, tingnan ang spam folder mo o i-email kami.
Paano gumagana ang AI Coach?
Binabasa ng AI Coach ang readiness, recovery, at training history mo para makagawa ng personalized na gabay araw-araw. Lalo itong tumpak habang mas marami kang nilo-log.
Pribado ba ang health data ko?
Oo. Naka-encrypt ang data mo habang ipinapadala at habang naka-store. Hindi namin ibinebenta o ibinabahagi ang personal health data mo sa mga third party.
Sa Apex app: Settings › Data at Storage › Burahin ang account, pagkatapos ay i-tap ulit ang button para kumpirmahin. Agad ang pagbura.
Permanenteng buburahin nito ang account mo at lahat ng kaugnay na data — profile, workouts, progreso at body photos, history ng AI coach, biometrics at nutrisyon. Hindi na ito maibabalik.
Walang access sa app? Mag-email sa support@getapex.live mula sa address ng account mo na may subject na “Delete my account”. Buburahin namin ito at kukumpirmahin sa email.
Awtomatikong kinakansela ang mga web (card) subscription. Kung nag-subscribe ka sa App Store o Google Play, kanselahin ito sa store — hindi ito kinakansela ng pagbura ng account mo.
Patakaran sa Privacy
support@getapex.liveOras ng Pagsagot
Sa loob ng 24 oras
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live