Podpora
Ať máš otázku k tréninku, problém s platbou nebo technickou potíž — ozvi se a do 24 hodin ti odpovíme.
E-mailová podpora
support@getapex.live — odpověď do 24 hodin
Technický problém
Chyba aplikace, přístup k účtu nebo problém s daty
Platby a předplatné
Platby, změny plánu, žádosti o zrušení
Jak zruším předplatné?
Jdi do Nastavení → Plán a platby → Spravovat platby. Zrušit můžeš kdykoli a přístup ti zůstane do konce zúčtovacího období.
Můžu exportovat svá tréninková data?
Ano. V Nastavení → Data a úložiště můžeš exportovat celou historii tréninků. Pokud potřebuješ konkrétní formát, napiš na support@getapex.live.
Zapomněl(a) jsem heslo.
Na přihlašovací obrazovce klepni na „Zapomenuté heslo?“ a e-mailem ti přijde odkaz pro obnovení. Pokud nedorazí, zkontroluj spam nebo nám napiš.
Jak funguje AI trenér?
AI trenér vyhodnocuje tvou připravenost, regeneraci a historii tréninků a připravuje ti personalizovaná denní doporučení. Čím víc toho zapisuješ, tím je přesnější.
Jsou moje zdravotní data v bezpečí?
Ano. Tvá data jsou šifrovaná při přenosu i v úložišti. Tvá osobní zdravotní data neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami.
In the Apex app: Nastavení › Data a úložiště › Delete account, then tap the button again to confirm. Deletion is immediate.
This permanently deletes your account and all associated data — profile, workouts, progress and body photos, AI coach history, biometrics and nutrition. This cannot be undone.
No access to the app? Email support@getapex.live from the address on your account with the subject “Delete my account”. We delete it and confirm by email.
Web (card) subscriptions are canceled automatically. If you subscribed through the App Store or Google Play, cancel it in the store — deleting your account does not cancel it.
Zásady ochrany osobních údajů
support@getapex.liveDoba odezvy
Do 24 hodin
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live