الدعم
سواء كان لديك سؤال عن تدريبك أو مشكلة في الفوترة أو مشكلة تقنية — تواصل معنا وسنرد عليك خلال 24 ساعة.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
support@getapex.live — الرد خلال 24 ساعة
مشكلة تقنية
خلل في التطبيق أو الوصول إلى الحساب أو مشكلة في البيانات
الفوترة والاشتراك
الرسوم وتغيير الخطة وطلبات الإلغاء
كيف ألغي اشتراكي؟
انتقل إلى الإعدادات ← الخطة والفوترة ← إدارة الفوترة. يمكنك الإلغاء في أي وقت مع الاحتفاظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة.
هل يمكنني تصدير بيانات تدريبي؟
نعم. من الإعدادات ← البيانات والتخزين يمكنك تصدير سجل تدريبك بالكامل. راسلنا على support@getapex.live إذا احتجت إلى صيغة معيّنة.
نسيت كلمة المرور.
في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على 'هل نسيت كلمة المرور؟' لتصلك رسالة بها رابط إعادة التعيين. إذا لم تصلك، تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو راسلنا.
كيف يعمل مدرب الذكاء الاصطناعي؟
يقرأ مدرب الذكاء الاصطناعي جاهزيتك وتعافيك وسجل تدريبك ليقدّم لك إرشادات يومية مخصّصة. وتزداد دقته كلما سجّلت أكثر.
هل بياناتي الصحية خاصة؟
نعم. بياناتك مشفّرة أثناء النقل وأثناء التخزين. نحن لا نبيع بياناتك الصحية الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة.
In the Apex app: الإعدادات › البيانات والتخزين › Delete account, then tap the button again to confirm. Deletion is immediate.
This permanently deletes your account and all associated data — profile, workouts, progress and body photos, AI coach history, biometrics and nutrition. This cannot be undone.
No access to the app? Email support@getapex.live from the address on your account with the subject “Delete my account”. We delete it and confirm by email.
Web (card) subscriptions are canceled automatically. If you subscribed through the App Store or Google Play, cancel it in the store — deleting your account does not cancel it.
سياسة الخصوصية
support@getapex.liveوقت الاستجابة
خلال 24 ساعة
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live