Ondersteuning
Of jy 'n vraag oor jou oefening, 'n faktureringskwessie of 'n tegniese probleem het – kontak ons en ons sal jou binne 24 uur antwoord.
E-posondersteuning
support@getapex.live – antwoord binne 24 uur
Tegniese probleem
App-fout, rekeningtoegang of dataprobleem
Fakturering en intekening
Heffings, planveranderinge, kansellasieversoeke
Hoe kanselleer ek my intekening?
Gaan na Instellings → Plan en fakturering → Bestuur fakturering. Jy kan enige tyd kanselleer en behou toegang tot die einde van jou faktureringstydperk.
Kan ek my oefendata uitvoer?
Ja. Vanaf Instellings → Data en berging kan jy jou volle oefengeskiedenis uitvoer. E-pos support@getapex.live as jy 'n spesifieke formaat nodig het.
Ek het my wagwoord vergeet.
Tik op die aanmeldskerm op 'Wagwoord vergeet?' om 'n terugstelskakel per e-pos te ontvang. As jy dit nie ontvang nie, kontroleer jou gemorspos of e-pos ons.
Hoe werk die KI-afrigter?
Die KI-afrigter lees jou gereedheid, herstel en oefengeskiedenis om gepersonaliseerde daaglikse leiding te genereer. Dit word akkurater hoe meer jy aanteken.
Is my gesondheidsdata privaat?
Ja. Jou data word tydens oordrag en in berging geïnkripteer. Ons verkoop of deel nie jou persoonlike gesondheidsdata met derde partye nie.
In die Apex-toepassing: Instellings › Data en berging › Skrap rekening, tik dan weer op die knoppie om te bevestig. Skrapping is onmiddellik.
Dit skrap jou rekening en alle verwante data permanent — profiel, oefensessies, vorderings- en liggaamsfoto's, KI-afrigtergeskiedenis, biometrie en voeding. Dit kan nie ongedaan gemaak word nie.
Geen toegang tot die toepassing nie? E-pos support@getapex.live vanaf die adres op jou rekening met die onderwerp “Skrap my rekening”. Ons skrap dit en bevestig per e-pos.
Web-intekeninge (kaart) word outomaties gekanselleer. As jy deur die App Store of Google Play ingeteken het, kanselleer dit in die winkel — om jou rekening te skrap, kanselleer dit nie.
Privaatheidsbeleid
support@getapex.liveReaksietyd
Binne 24 uur
Apex Health · getapex.live · support@getapex.live